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我個人也有一次經驗
記得有一次我事前跟彩虹通了電話測焦, 服務人員答應我, 我若親送就馬上幫我處理, 待我隔天一早送過去, 卻要我留機排隊, 我便口氣有點不悅, 接單先生此時便商請維修師傅馬上處理-測焦( 為何一定要口氣不好才能處理 ),
我的30D配我的70-200mm小小白鏡頭, 經測焦後, 確定有移焦...
師傅給了我建議, 將我的30D配公司的50mm標準鏡頭, 作機身的測調焦, 完成後, 再作70-200mm的測調焦, 原因是, 若機身配上標準鏡頭若準焦, 那機身就不必處理( 自然是70-200mm的問題 ), 僅需處理鏡頭, 當然也有可能鏡頭是沒有移焦, 而這樣處理需要一週的時間, 我覺得很合理, 所以也就留機了, 很快的四天後我接到彩虹的來電, 他們通知我以測調焦完成, 拿了鏡頭我還算滿意( 包裝的滿好的, 整個說明也詳細清楚 )
其實這次的經驗, 我還算滿意, 僅有前面一小段的溝通不良, 導致於不愉快, 我是覺得我又不是彩虹的員工, 我也不需了解太多他們的作業, 但是他們是彩虹人, 就有必要不厭其煩的對每位客戶說清楚, 講明白才對
我是一個canon 公司貨的愛用著 |
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