這真的是"彩虹維修"的品質or台灣佳能維修的品質

wskwskwsk

可能維修站並沒有跟店家做好Defect現象的溝通吧!
不過說也扯,亂修一通真的不是第一次了…記得第一次的送修
(當時現象是對焦紅點即將不見的狀況)
根本沒有修好,原封不動寄回來,
我不計較.....只想在保固即將到期前做一次大保養,
只是….
第二次那九點對焦紅點就直接不見了!!故障了!!
但是怎麼會幫我調整一同送往維修的鏡頭呢!?我是說要調鏡頭的嗎?
調整鏡頭難道有需要將機身一併寄出維修嗎?
這邏輯也太怪了,只是我還是不得不懷疑,
難道維修站沒有一套SOP基本流程,把基本的檢測作完整嗎?

我想,對焦紅點消失故障,這應該不是個案!但這維修不好,
且維修兩次都原件送回讓我非常生氣,並質疑維修品質!

小弟本身也是做分析工作的,面對客訴品的檢測我們也得問清楚狀況在哪邊!
即使真的沒有得問,也會做好基本的檢測自行了解問題點啊!
最後還有詳盡的分析報告給予交代咧!是不是這樣??

我想維修站不斷的這樣把維修品質弄臭,以後大家都買水貨就好了,不是嗎!!

b19007137

可能維修站並沒有跟店家做好Defect現象的溝通吧!
不過說也扯,亂修一通真的不是第一次了…記得第一次的送修
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wskwskwsk 發表於 2010-1-27 23:57

別氣啦！還是先搞清楚事哪個環節出錯再說吧！
因為是經過第三方，而且又是經過什麼都不懂的店員，
他連保修單都不知道怎麼填，又怎能把你的需求反應給維修人員，
所以，必要時還是自己跑一趟，該修哪裡，當面講清楚，
反而可以減少中間那一層不清不楚的流程。

不過紅點不見，依我的經驗，應該是對焦屏的問題吧，
固定的壓條或是凹槽沒有對準，讓對焦屏跑掉了。